ביום רביעי, ה- 20 בספטמבר, הציגה אורקל את הטכנולוגיה החדשה שלה באתר החדש שנפתח ברומא אורקל.
האירוע הוצג על ידי אלסנדרו Beligi, מנהל המכירות באיטליה, Engagement Digital ו- Luca Postacchini, מנהל פיתוח עסקי למובייל, במקביל למשרדי אורקל האחרים במדריד, לונדון, שיקגו וסן פרנסיסקו.
נתחיל על ידי הגדרת chatbot: היא תוכנית המבוססת על שימוש בינה מלאכותית שבה ניתן לדמות שיחה בין אדם לבין רובוט, אלה כבר בשימוש נרחב על ידי חברות רבות למטרות שיווק או ללוות כמה שירותים מקוונים (למשל l 'בנקאות מקוונת) או מ רשת חברתית.
ב 2006 רחוק באמריקה א chatbot ב- goarmy.com, מה שמכונה SGT.STAR עזר לאנשי צבא עתידיים על ידי מענה לשאלות גיוס פשוטות. היא השתמשה בטכנולוגיה דומה שפותחה על ידי ה- CIA וה- FBI.
מ 2006 עד היום את הצעדים קדימה היו רבים, אחד חדש אורקל הוא מסוגל לשנן את המידע שנמסר לו במהלך השיחה ולעבד אותה, תוך מילוי תפקידו בצורה מהירה ויעילה.
chatbot משלב מספר ערוצי שירות בממשק משתמש יחיד, שיש למעשה שילוב עבור Facebook, Google Home וכו '.
אבל איך לנהל שיחה עם chatbot?
הבסיס של הפעולה של הבוט הוא NLP (עיבוד שפה טבעית) ואלגוריתמים של למידת מכונה אשר מאפשרים את התוכנית ללמוד מבלי להיות מתוכנת במפורש.
Un לוע לעבוד כראוי היא חייבת:
יש מספר טוב של מבעים, כלומר משפטים הטבועים הכוונה שניתן כדוגמה לוע, כך שהוא יכול להבין את השאלה של המשתמש בכל דרך שהיא נשאל;
- לזהות את ישויות, כלומר, משתנים שניתנים לה בנאום כגון המאפיינים של המוצר שאתה מדבר, כגון כמות, צבע, גודל וכו '... במקרה של בוט המסייע בקניות.
כל התכונות הללו מאפשרות לבוט לקבוע את הדרך הטובה ביותר לעזור למשתמש.
הטכנולוגיה של chatbot ו כללי יותר בינה מלאכותית, כמו בדוגמה SGT. כוכב, יכול לעזור לעולם הביטחון בדרכים שונות. תגיב אוטומטי חכם יכול כנראה לתפוס את מקומו של פקידת קבלה.
באופן כללי יותר, ברגע היסטורי כמו הנוכחי, כאשר צמצום כוח האדם עומד על סדר היום, אולי מכשיר דומה יכול לעזור במשימות אינפורמטיביות שגרתיות, המאפשר שימוש נבון יותר של כוח אדם צבאי. הטכנולוגיה של chatbot היא יכולה להיות משלימה לאדם שיכול להקדיש את עצמו למשימות שבהן נדרשת נוכחות אנושית.
כמובן, כל טכנולוגיית מידע חדשה תמיד יש היבטים הסיכון שלה ובמקרה זה זה יהיה צורך לקחת בחשבון עם תשומת לב מיוחדת שכן זה משהו חדש לגמרי.
(צילום של המחבר)
מידע נוסף:
https://www.fishbowlsolutions.com/2017/05/sneak-peek-oracles-chatbot-clo...
https://medium.com/@brijrajsingh/chat-bots-designing-intents-and-entitie...
https://www.goarmy.com/
https://io9.gizmodo.com/the-u-s-army-is-using-a-chatbot-to-recruit-new-s...
