כמו שקורה תמיד, מגיע הזמן שבו משהו צריך להשתנות, בחיים כמו בעבודה או בחברה. תמורות רבות נובעות, מונעות או פשוט מעוררות משינוי בידע של הפרט או, סביר יותר, של הקבוצה החברתית שאליה הוא משתייך ובדרכים שבהן ידע זה נוצר, מנוהל, מוערך ומועבר. הדיסציפלינה ששמה ניהול ידע זה עושה בדיוק את זה: ניהול ידע.
אולם לפני שנמשיך, אני חושב שמועיל להיזכר בהגדרה של ידע. בהקשר זה, אני משתמש באוצר המילים של Treccani, ובהחלט חלק מהעניין שלי, אני יכול לומר שבידע אנחנו מתכוונים:
- הפעולה של היכרות עם אדם, של למידה על דבר;
- ידיעה, כנוכחות באינטלקט של מושג, כידע שכבר נרכש. בפרט, תורת הידע, המכונה גם אפיסטמולוגיה, ענף בפילוסופיה החוקר את הערכים והגבולות של סגל הידיעה.
לאחר שהבהרנו את משמעות הידע, בואו ננסה לעשות צעד קדימה לעבר דיסציפלינה חשובה מאוד אך לא ידועה, "ניהול ידע" או, באיטלקית, ניהול או ממשלת הידע.
מכיוון שקל להבין, אין בכוונתי לדבר על ידע בכללותו וגם לא על למידה של הפרט הבודד אלא על האופן שבו ידע משפיע על ארגון וכיצד ארגון יכול לנצל אותו בצורה הטובה ביותר.
כדי לעזור לי בדרך זו של ידע... של ידע, אשתמש ואפנה מעת לעת למחקר מעניין: "ניהול ידע: השוואת תיאוריה ופרקטיקה", מאת M. Bonifacio, P. Bouquet ו-PF Camussone, מחקר שתוכלו להוריד מהאינטרנט על ידי לחיצה על הקישור בסוף המאמר.
ידע תמיד היה חשוב, בעיקר כאמצעי להשגת מטרותיו, לעתים קרובות וברצון לעזור בקבלת החלטות. זו הסיבה שהספריות הראשונות נולדו בעת העתיקה, כמקומות שבהם ידע היה סגור, ידע של מאות או אלפי שנים של חוויות אנושיות. הספרן היה זה שעזר "לנווט" את הידע הזה, שכן הוא הצליח לאתר במהירות את הדרוש.
הגידול במורכבות של החברה האנושית גורם לכך שיש צורך גובר בניהול הידע שנוצר. עם הזמן, הטכנולוגיה החלה לשמש כדי לשפר ולהרחיב את היכולות הקוגניטיביות האנושיות ולנהל ידע.
L'טכנולוגיית מידע, במיוחד, מספקת במשך עשרות שנים כמה כלים שיכולים להגביר את היכולות ליצור, למפות, לקוד ולהעביר ידע.
בואו ננסה להבין איך
הצעד הראשון הוא ליצור ידע, ובכך אני מתכוון לידע שמועיל לאחרים, אולי לאלה שעובדים באותו ארגון או חברה. הידע בספרי הספרייה חסר תועלת אם אף אחד לא יכול לקרוא את התוכן או אם הספרייה סגורה לציבור.
ניתן להשתמש ב"כלים משותפים" כדי למקסם את יצירת הידע. בין כלים שיתופיים ראוי לציין כמה כי הם מוכרים יותר, כמו פורומים, בלוגים, רשתות חברתיות, חללי עבודה משותפים וכדומה. התפקיד העיקרי של כלים מסוג זה הוא לארח תוכן (טקסטים, מסמכים, תמונות, כרטיסים, סרטונים...) ולאפשר אינטראקציות בין משתתפים באותה קבוצה על ידי כך שהם מאפשרים לספק דעות, הערכות, להוסיף הערות, להגדיל את הידע בנושא מסוים.
כפי שאתה יכול לדמיין, ידע לבדו הוא חסר תועלת אם אתה לא יכול למצוא אותו במהירות או למצוא אותו כאשר אתה צריך אותו. לצורך כך נוצרו בעבר קבצים ושיטות סיווג, הנחוצות גם כיום, למרות עזרת הטכנולוגיה. אכן, IT מספקת מערכות של אִחזוּר מֵידַע ו - כריית טקסטים.
עם אִחזוּר מֵידַע פירושה הפעילות המאפשרת לך למצוא מידע שנרשם או מאוחסן במכשירי IT כגון מאגרי מידע של מסמכים. שיהיה ברור, כאשר מבצעים שאילתה למסד נתונים דרך א שאלה מתבצעות פעילויות אִחזוּר מֵידַע.
המשימה העיקרית של מערכת כריית טקסטים או כריית נתונים במקום זאת זה לזהות משמעויות נסתרות בתוך נתונים שלכאורה לא קשורים. לשם כך, משתמשים במערכות בינה מלאכותית מיוחדות יותר או פחות.
אם אתה שייך לאותו ארגון, יש צורך שהידע המופק, למשל דוחות הנוגעים להשתתפות בקבוצת עבודה או עבודת מחקר, יופץ או זמין לפחות בתוך הקבוצה שאליה אתה שייך. ניתן להשתמש במערכות ניהול ופרסום מסמכים להפצת ידע. הראשונים מאפשרים לארגן מסמכים דיגיטליים בארכיונים, מה שמאפשר הפצתם, בעוד שהאחרונות הן מערכות המשמשות לפרסום מידע או מאמרים בפורטלים או באתרי אינטרנט.
כדי לארגן ידע יש צורך לקודד אותו ולשם כך אנו משתמשים באונטולוגיות ובשפות ייצוג. אונטולוגיה מתארת כיצד סכמות שונות משולבות ליצירת מבנה נתונים המכיל את כל הישויות החשובות בתחום נתון. שפות ייצוג משמשות לייצוג כמויות גדולות של נתונים בצורה מאורגנת.
IT מספק גם תמיכה אחרת, כגון הרחבת קיבולת הזיכרון, באמצעות מאגר ומערכות בסיס ידע.
כל ארגון הוא שונה, כמו אנשים, וכנראה יש לו מטרות ושיטות עבודה שונות המכוילות למטרה שתושג ולאנשיו, מסיבה זו לא ניתן לומר אפריורית מה נדרש כדי לשפר את הידע בארגון.
רק היכרות מעמיקה עם הארגון עצמו והתהליכים הפנימיים שלו, מטרותיו, כוח האדם בכל הרמות, יכולה לאפשר לנו להבין אילו שיטות וכלים מועילים להגדלת הידע או היבט שלו.
בסופו של דבר, למרות ההתפתחויות הטכנולוגיות, הכלי החשוב ביותר של ארגון הוא תמיד האדם. לכן יש צורך להבטיח שאנשי הצוות תמיד ירגישו מעורבים בתהליכים הנוגעים להכרת הארגון וישתתפו בהם..
מידע נוסף:
- שיתוף פעולה וידע: יעדים מאתגרים למחלקות משאבי אנוש - משאבי אנוש ולא אנושיים (runu.it)
