לאונרדו מחזק את אסטרטגיית שירות הלקוחות שלה עם חנוכת האקדמיה להכשרת מסוקים בארצות הברית

(של לאונרדו)
29/04/21

לאונרדו הודיעה היום על חיזוק חשוב נוסף של נוכחותה בארצות הברית, באמצעות שירותי סיוע ללקוחות וטכנולוגיות, עם פתיחתה הרשמית של האקדמיה החדשה להכשרה למסוקים, הממוקמת באותו מפעל ייצור בפילדלפיה, הכולל גם ייצור ותמיכה טכנית עבור השוק האמריקאי. על השקתו של האקדמיה החדשה להכשרה הוכרז במהלך תערוכת המסוקים הבינלאומית Heli-Expo בשנת 2019 באטלנטה, ולמרות ההשפעה של מגיפת Covid-19, היא נחנכה כעבור שנתיים, בהתאם למתוכנן.

מתקן האימונים החדש בפילדלפיה הוא חלק מהשקעה של 80 מיליון דולר בפעילות בארצות הברית למתן שירותים כמענה לביקוש הגובר להכשרה לטייסים, אנשי צוות וטכנאי תחזוקה בצפון ובדרום אמריקה. האקדמיה להכשרה בארה"ב תשקף את השירותים שכבר ניתנו על ידי מבנה אחותה האיטלקי שבסיסה בססטו קלנדה (Varese) המציע הכשרה בשטח, בסביבה וירטואלית ובמעוף, תוך ניצול יכולות הדמיה שפותחו במשותף על ידי לאונרדו והחברה הקנדית. CAE וניהלה באמצעות המיזם המשותף שלהם Rotorsim. האקדמיה להכשרה בארה"ב, שכבר פועלת ללקוחות, מציעה שירותי הדרכה עבור דגמי המסוקים AW119, AW169, AW139 ותארח גם שירותי הדרכה לכל הלקוחות בעולם הטילטרייטר הראשון שנועד לקבל הסמכה אזרחית, 'AW609. מתקן פילדלפיה, יחיד במינו, מחזק בכך את תפקידו של ליאונרדו כיצרן המסוקים היחיד בעולם עם היכולת לתכנן, לפתח, לספק, לספק, להעפיל, לתמוך ולהשתמש במגוון השלם ביותר של מערכות האימון באופן עצמאי, ויוצר כך מדומה סביבה וירטואלית נאמנה לחלוטין למוצר האמיתי.

אלסנדרו פרופומו, מנכ"ל לאונרדו, אמר: "במגזר שלנו, רק גופים תעשייתיים עם חזון ברור, אסטרטגיה ועקביות בביצוע יכולים לכוון לעסק בר קיימא ארוך טווח ולהפוך לנכס אסטרטגי עבור מדינותיהם. אנו רוצים להיראות כשותף, ולא רק כספק, תוך המשך אספקת שירותי חוויות וחוויות יוצאי דופן, ואנו משלבים יכולות אלה בהיצע המסוקים הייחודי שלנו, עם השאיפה להיות המובילה בעולם בענף. סימולציה מתקדמת, מציאות רבודה, בינה מלאכותית - כולם קיימים היום באקדמיה להכשרה בארה"ב - הם דוגמאות לחזון זה. מבנה חדש זה יכול למנף את הטכנולוגיות המהפכניות שאנו מיישמים והשקעות בדיגיטליזציה עמוקה של ההיצע שלנו ושל התהליכים שלנו "..

ג'יאן פיירו קוטילו, מנכ"ל לאונרדו אליקוטרי, הוסיף: "האקדמיה להכשרה החדשה בארצות הברית תסייע לשרת את שוק המסוקים הגדול בעולם ותהיה חלק מתהליך מתמשך של מעורבות לקוחות וצמיחת ההיצע שלנו. אנו ממשיכים להקדיש כל מאמץ אפשרי לבניית תרבות הכשרה כחלק מ'הצעת הערך 'שלנו, תועלת אמיתית לכל בעלי העניין, הלקוחות ומשתמשי הקצה שלנו "..

"יצרנו בכוונה את האקדמיה להכשרה באותו אזור בו ממוקמים משרדי המינהל שלנו, קווי הייצור שלנו ומרכז הסיוע הטכני שלנו, לא רק מתוך כוונה להעניק ללקוחותינו הכשרה חדישה תוך שימוש בטכנולוגיה מודרנית יותר, אלא גם כדי להפוך אותם למודעים יותר לארגון שלנו ולתרבות שלנו. זה מאפשר לנו גם להראות כיצד המוצר שלנו מיוצר ומתוחזק תוך הקפדה על איכות ובטיחות "אמר ביל האנט, ראש מפעל המסוקים של לאונרדו בארצות הברית.

"ברצוני לברך את ליאונרדו על השלמת האקדמיה החדשה להכשרת מסוקים בארה"ב במתקן הייצור ובמרכז התמיכה שלה בסמוך לשדה התעופה צפון-מזרח פילדלפיה. אני גאה במחויבות הצוות המקומי להקמת מתקן הכשרה זה, שהושלם בשיתוף עמיתים איטלקים "אמר ג'ים קנני, ראש עיריית פילדלפיה.

האקדמיה להכשרה במסוקים הראשונה של לאונרדו נחנכה בססטו קלנדה, במחוז וארזה, בשנת 2006, והשלימה את שנת הפעילות הראשונה בה הכשרה של 600 סטודנטים כולל טייסים וטכנאים. במהלך תקופת 2018-2020, המספר גדל לממוצע של 10.000 סטודנטים המתאמנים מדי שנה הודות לרשת ההדרכה הגלובלית ההולכת וגדלה הכוללת כיום מתקנים דומים בבריטניה, פולין ומלזיה, וכן כמה מרכזי הכשרה. הצעד האחרון שננקט בארה"ב מאשר את מחויבותו של לאונרדו לשפר ללא הרף את רמת שירות הלקוחות.

מאז 1980 עסק המסוקים של לאונרדו מחשיב את פילדלפיה שבפנסילבניה, ביתה בארצות הברית. ממוקם בשדה התעופה צפון-מזרח פילדלפיה (KPNE), דקות ספורות מרובע העסקים המרכזי, המתקן גדל במהלך 40 השנים האחרונות ממרכז שירות בסיסי למרכז מצוינות של מסוק לאונרדו בארה"ב.

ליאונרדו מחויב לספק שירותי תמיכה והדרכה מקיפים כדי להבטיח יתרונות חסרי תקדים ללקוחות מבחינת בטיחות, איכות, יעילות, עלות וקיימות. שירותים אלה הם מרכיבים מרכזיים בתכנית האסטרטגית של Be Tomorrow 2030 של החברה.